1 Сфера применения
Настоящие Условия и положения регулируют использование всех услуг, предоставляемых компанией Chatbtd. Оформляя заказ или используя наши услуги, вы подтверждаете согласие с данными условиями. Любые отклонения от настоящих условий действительны только при наличии письменного подтверждения с нашей стороны.
Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными условиями.
2 Поставщик
Поставщиком услуг является компания Chatbtd, зарегистрированная по адресу:
- Адрес: Hauptstraße 82, 51143 Cologne, Germany
- Телефон: +49 221 4827356
- Электронная почта: marketing@chatbtd.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Chatbtd предлагает услуги по проектированию, изготовлению и поставке дизайнерской мебели. Описание конкретных услуг, сроки выполнения и объём работ определяются индивидуально для каждого проекта и фиксируются в соответствующем договоре или подтверждении заказа.
Мы стремимся обеспечить максимально точное соответствие продукции заявленным характеристикам. Незначительные отклонения в цвете, текстуре или размерах, обусловленные особенностями натуральных материалов, не являются основанием для рекламации.
4 Бронирование и заказы
Заказ считается принятым после получения письменного подтверждения от Chatbtd. Подтверждение содержит описание услуги, стоимость, сроки выполнения и условия оплаты.
- Все заказы обрабатываются в порядке их поступления.
- Сроки выполнения носят ориентировочный характер, если иное не оговорено письменно.
- Заказчик обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Chatbtd вправе отклонить заказ без объяснения причин до момента его подтверждения.
5 Цены
Все цены указываются в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Цены действительны на момент оформления заказа и могут быть изменены без предварительного уведомления для новых заказов.
Индивидуальные проекты оцениваются на основании технического задания и согласовываются с заказчиком до начала работ. Финальная стоимость фиксируется в подтверждении заказа.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт компании.
- Оплата кредитной или дебетовой картой через защищённый платёжный шлюз.
- Иные способы оплаты, согласованные сторонами в письменной форме.
Если иное не оговорено, оплата производится в полном объёме до начала выполнения работ. Для крупных проектов возможна предоплата в размере 50% с окончательным расчётом перед отгрузкой.
7 Отмена
Заказчик имеет право отменить заказ в следующие сроки:
- До начала производства: полный возврат предоплаты в течение 14 рабочих дней.
- После начала производства: возврат за вычетом фактически понесённых расходов на материалы и работу.
- Индивидуальные изделия на заказ: отмена возможна только до начала раскроя материалов. После этого отмена не предусмотрена, за исключением случаев производственного брака.
Для оформления отмены необходимо направить письменный запрос на адрес marketing@chatbtd.ink с указанием номера заказа.
8 Ответственность
Chatbtd несёт ответственность за ущерб только в следующих случаях:
- Умышленное причинение вреда или грубая неосторожность со стороны компании или её сотрудников.
- Нарушение существенных договорных обязательств, исполнение которых является необходимым условием для надлежащего выполнения договора.
- Причинение вреда жизни, здоровью или физическому лицу.
- Ответственность в рамках закона об ответственности за качество продукции.
В случае незначительной халатности ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду и последствия простоя исключается, если это допускается применимым законодательством.
9 Интеллектуальная собственность
Все элементы дизайна, чертежи, эскизы, визуализации и прочие материалы, созданные Chatbtd в ходе выполнения заказа, являются интеллектуальной собственностью компании и защищены авторским правом.
Заказчик получает неисключительное право на использование готового изделия в личных или коммерческих целях. Копирование, воспроизведение или передача проектной документации третьим лицам без письменного согласия Chatbtd запрещены.
10 Применимое право
Настоящие Условия и положения, а также все правоотношения между Chatbtd и заказчиком регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением норм международного частного права и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования путём переговоров. Если спор не удаётся разрешить в течение 30 дней, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения компании (Кёльн, Германия).
Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом.